질문과 답변

안녕하세요.
설 명절은 잘 보내셨나요.
연락을 드리니 착신정지로 나옵니다.
저희 고객센터로 연락 주세요
확인해 드리도록 하겠읍니다.
감사합니다.


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> 1월 22일 곶감 4박스를 주문하였습니다.
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> 그리고 23일에 1박스의 주소 변경 글을 올렸고, 조회는 하셨으나 답글이 없어
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> 24일에 전화로 주소 변경을 확인 받았습니다.
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> 근데 주소 변경을 안해주셔서 28일에 대전으로 물건을 받았습니다
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> 전화를 드렸더니 변경 주소인 창원으로 1박스를 더 보내주셨습니다
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> 28일 대전으로 온 물건을 개봉해보니 예전에 두세번 주문해 먹어본 곶감과 너무 달랐습니다
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> 이미 받은건 어쩔 수 없고, 대전으로 보낸 곶감과, 주소 착오로 늦게 보낸 창원 곶감을
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> 반송하겠다고 말씀드리니 그렇게 하라고 하셔서 창원 곶감은 바로 반송하였습니다.
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> 근데 대전으로 받은 곶감은 명절에 택배가 쉬어 보내질 못하고, 명절 끝나고 보니(찬곳에 보관)
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> 이미 곰팡이가 피어서 먹을 수 없는 지경이 되어있었습니다.
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> 대전으로 받은 곶감은 상주경천곶감 측에서 주소를 변경하지 않아 잘못 보내온 물건이고,
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> 저는 택배회사를 불러 반송하려 하였으나 이미 다 상해버렸습니다.
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> 그러면 저는 환불을 받을수 없나요??
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> 답변 부탁드립니다
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