질문과 답변

지난 5월 말에 대봉왕곶감(15만원)​​​​을 주문하였으나 해당 곶감 품절로 인해 그 바로 아래 상품으로 받았습니다.

해외선물용이라 가족이 대리 수령해 진공포장한 관계로 미국에 와서야 상품 상태를 확인했는데요,

확인부탁드립니다.

1. 원래 주문한 ​​ 대봉왕곶감은 15만원이었고 그 아래 단계 상품은 10만원 상품인데 환불된 금액은 왜 3만원인가요?? 그리고 적립금 5200원을 사용했는데 그 금액은 어찌 반영하지 않고 환불은 그 만큼만 한건지요??

    혹 15만원짜리와 10만원짜리 사이의 중간상품을 보내드렸다라고 말씀하신다면 절대 이해할 수가 없구요,,

    홈페이지상에는 팔지도 않는 상품을 저한테만 파셨다는 건데 제가 그걸 어찌 믿나요??  10만원짜리 상품을 받아본적도 없어 비교자체가 불가능한데요.. 저한테 통화상으로 대봉왕곶감이 아무리 찾아봐도 없다고 하면서 그 아래 상품으로 대신 보내주거나 환불가능하다고 해서 상담해주신 여자분 말씀 듣고 아래 상품으로라도 보내달라 믿고 요청드린건데 이제서야 홈페이지 들어와 가격을 확인해보니 뭔가 사기 당한 느낌이 듭니다.

2. 10만원 상품 주문시 반건시 10개 추가 증정이라고 되어 있는데 받질 못 했습니다

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3. 제가 주문 후 여러번 부탁드렸든데 예전처험 배송 상태가 아주 엉망이었다고 대리 수령한 가족이 얘기해주더군요.

  더운날씨에 아이스팩 하나없이....  저랑 통화하실땐 날씨가 더워 아이스팩 넣어 포장해 보내주신다 하셨는데 지난번에도 그러더니 어찌 매번  이런일이 일어납니까?​​​​

참고로 제가 해외에 체류중인 관계로 통화가 불가능합니다. 이메일로 답변주세요.​​​​​​​​