질문과 답변

안녕하세요 김민회님

저희 홈페이지에서 주문주신건 황순례님께 보내는 주문서에
주의사항란에 "9월26일 예약발송부탁드립니다^^" 라고 적혀있어서
26일 우체국택배로 분명히 보내드린거거든요 조회해보시면 아시겠지만
어제 발송되어졌으니까 오늘 도착될거 같은데 조금만 더 기다려주셔요
요즘 밤늦게 12 까지도 배달기사들이 배달하더라구요
그리고 26일 도착이나 배송이라고 안하시고 주문서에 26일 "발송"이라고 되어있다보니
담당자가 그렇게 한거같아요
발송이란말은 저희쪽에서 나간다는 의미거든요 배송과 발송의 표현에서 서로 오류가 있었던거 같아요
그리고 1건은 네이버체크아웃통해 주문주셨는데 홈페이지와 네이버체크아웃을 담당하는
직원이 다르다보니 도착날짜가 다른거 같습니다
저희는 도착날짜를 적어주시면 최대한 맞춰드릴려고 노력하고있고 배송상황을 고려해서
택배가 폭주하는 때라 하루전에 보내드린것도 있고합니다
그건 배달지연이 되어 하루더 걸리는 곳이 간혹있어서 어쩔수 없는 조치였습니다
도착날짜에 도착안됐다고 저희쪽에 항의들을 많이 하시거든요...
요즘은 평소와 다른 특수상황임을 감안해주셨으면 합니다
저희도 택배배달까지 조절할수는 없기 때문에 답답하기도하지만 최대한 노력을 하고 있답니다
저희 입장을 좀이해해주셔요 같은 주문서에 적으셨으면 같은날 배송이 되는데 홈피와 네이버체크아웃 따로
주문을 하셔서 저희쪽에서도 담당직원도 다르고하다보니 주문서엔 또26일발송으로 적혀있고해서 저희쪽에서도 바쁘다보니 혼동이 있었던거 같습니다
이해부탁드립니다

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> 제가 몇번이나 26일 수요일날 예약배송부탁드린다고 말씀드렸는데
> 주문한 2건중 하나는 화요일날 도착하고 한건은 왜안오는거죠?
> 확인해보니 한건은 어제보내셨더라구요
> 이렇게되면 예약배송이 어떤의미가 있을까요..
> 이업체도 추석때문에 바쁘신거아니까 제가 넉넉히두고 주문을했는데 하나는 오고 하나는 안오고..
> 제가 수요일까지 배송부탁드렸지 수요일날 보내달라고 요청한건 아니잖아요
> 그리고 내일오면 2박3일로 오는건데 안상하나요?
> 답변주세요
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