질문과 답변

안녕하세요  김인호님

워낙 주문이 한꺼번에 몰리고 맞춘보자기가 모자라서 그런거니까  이해해주시구요
...저희잘못이나 실수에 대해서는 당연히 조치해드리니까 걱정안하셔도 됩니다
요청하신부분은 저희가 반송받은후 처리해드리겠습니다 감사합니다
상주경천곶감  전상원

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> 주문번호 1002110017 관련입니다.
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> 먼저 명품 8호 3개를 주문하였으나
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> 업무착오로 2개만 배송(우체국 택배 6899665423679)하시고 1개(우체국 택배 6899665423680)는 미발송하셔서
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> 12일 금요일 담당자분과 통화후 1개분에 대하여 통장으로 환불 잘받았습니다.
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> 그러나 나머지 2개도 명품8호로 주문(모두 선물용이오니 금색보자기로 포장요청)했으나
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> 금색보자기의 물량부족으로 금색보자기가 아닌 분홍보자기로 배송하시고
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> 아이스팩도 동봉안하신상태로 배송하셔서
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> 결국 지인분께 선물을 전달하지 못하는 상황이 벌어졌습니다.
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> 12일 금요일 담당자분과 통화후 환불을 요청하였고
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> 발송전까지 집에서 냉동실에 보관하고 반송하는 조건으로 잘 마무리하였습니다.
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> 내일 우체국택배로 다시 착불 반송신청을 하였고,
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> 집에 아이스팩등이 없어 반시의 반송이 우려되오나,
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> 다행히 영하의 날씨라 다행인듯합니다.
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> 위와관련하여 경천곶감 담당자님의
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> 추가적인 조치사항을 알려주시면 고맙겠습니다.
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> 아무쪼록, 많은분들이 추천하신 경천곶감에서
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> 지인분께 결국 선물을 못드리는 상황이 발생하여
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> 배송당일 화도 많이 났었지만
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> 담당자님의 거급된 사과말씀과 적극적인 조치로 인하여
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> 반송 및 환불조치가 무사히 마무리지을수 있도록 도와주신데 감사드립니다.
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